אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה בפריקה בסמוך לרכב בלבד – "פריקת מדרכה".
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

איזור המשלוח תלויים לשיקול החברה, לרבות האפשרות לבטל את הרכישה בעקבות אי יכולת לשלח לאיזורים מרוחקים, בהתראה מראש.

ייתכנו מבצעים ו/או שינויים במחירי המשלוח מפעם לפעם למבצעים לרבות מבצעי משלוח חינם לבחירת המשתלה,
אין באמור משלוח חינם להתחייבות אספקה ולאחר הזמנה יבוצע תיאום לאישור ההזמנה לקו החלוקה.

החלוקה בתיאום מראש לאחר הרכישה, ותהיה תלויה בזמינות הלקוח ביום החלוקה, אין החזרים על עלויות משלוח עקב חוסר במענה הלקוח לשליח.

אזורי חלוקה נוכחיים:

שפלה – אשקלון עד נס ציונה כולל הישובים בין הטווח.

מרכז – ראשלצ עד חדרה והסביבה כולל הישובים בין הטווח.

צפון – קיסרה – עכו – כינרת והעמקים כולל הישובים בין הטווח לא כולל עמק בית שאן ובקעת הירדן.

דרום – באר שבע עד שדרות והסביבה כולל הישובים בין הטווח.

ירושלים – בית שמש – מודיעין כולל הישובים בין הטווח.

החזרות לא ינתנו ללא אישור לשיקול המשתלה ובתנאי שהעץ היה מחובר למערכת השיקה מרגע האספקה.

איו אחריות על קליטת השתילים למעט שיקולים של נציגי המשתלה לפי הנסיבות והודעה בכתב.

תנאי ביטולים, החזרות והחלפות של מוצרים במשלוח,

ביטול ע”י המשתלה (מלא/חלקי) למעט סיכום בכתב:
במידה ונמנע מאיתנו לספק את המשלוח במלואו או בחלקו, אנו ניצור קשר לפני החלוקה להצעת חלופות ודחיה.

ביטול ע”י הלקוח/ה (מלא / חלקי) למעט סיכום בכתב לפני תשלום:

ביטול הזמנה לפני ששובצה לחלוקה – החזר מלא בניכוי דמי ביטול (10% או דמיי המשלוח הנמוך מביניהם).

ביטול הזמנה לאחר ששובצה לחלוקה, אך לפני יום המשלוח –  החזר חלקי ע”ס 85%.

ביטול הזמנה (או סירוב לקבלת המשלוח) במהלך יום ההובלה עצמו – החזר חלקי ע”ס 50%.

שינויים לקראת המשלוח

שינויים, תוספות והחלפות יתאפשרו עד ליום העסקים שלפני ההובלה, בתיאום טלפוני או בוואטסאפ בלבד. 

 החלפה והחזרה של פריטים שהתקבלו במשלוח 

החלפה והחזרה של פריטים תקינים אשר הגיעו במשלוח תתאפשר ע”פ החוק להגנת הצרכן למוצרים שאינם חיים בלבד.

כל הצמחים הנמכרים במשתלה הינם מוצרים חיים הגדלים בסביבה חיצונית טבעית ועשויים להכיל אלמנטים טבעיים כחלק מהמערכת האקולוגית (לרבות חרקים, נמלים, עלים יבשים וכדומה). מובהר בזאת כי אין המשתלה אחראית לנוכחות אלמנטים אלה, ואין בכך עילה להחזרה, פיצוי או תביעה מכל סוג. קבלת ההזמנה מהווה אישור והסכמה מלאה לכך מצד הלקוח.