# תקנון שימוש באתר garden-il.com

## 1. מבוא והגדרות

### 1.1 הגדרות
– **"האתר"** – אתר garden-il.com
– **"החברה"/"המשתלה"** – הגינה הסודית ע.מ 209178870
– **"הלקוח"** – כל אדם הרוכש מוצרים או מקבל שירותים דרך האתר
– **"מוצרים חיים/פסידים"** – צמחים, עצים, שיחים, פרחים וכל צמחייה על פי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן
– **"מוצרי גינון"** – כלי גינון, אדמה, דשנים, עציצים ומוצרים לא חיים
– **"שירותי הפניה"** – הפניה לגננים ומעצבי נוף צד ג' ללא תמורה

### 1.2 תחולה ותום לב
– התקנון כתוב בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחס לכל המינים
– רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתקנון
– החברה מתחייבת לפעול בתום לב בהתאם לסעיף 39 לחוק החוזים
– התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב

## 2. הרכישה באתר

### 2.1 תהליך הרכישה
– רכישה באמצעות כרטיס אשראי בלבד
– העסקה מותנית באישור חברת האשראי
– המחירים כוללים מע"מ (לא כולל משלוח אלא אם צוין)
– **המלאי אינו מובטח** – ייתכנו חוסרים לאחר התשלום

### 2.2 אישור וביצוע הזמנה
– החברה תבדוק זמינות מלאי לאחר התשלום
– במקרה של חוסר: יוצע מוצר חלופי / זיכוי / ביטול
– אישור סופי יישלח בכתב (ווטסאפ/מייל)
– החברה רשאית לסרב למכירה לפי שיקול דעתה הבלעדי

### 2.3 מבצעים והנחות
– מבצעים תקפים באתר בלבד (לא בטלפון/ווטסאפ)
– החברה רשאית לשנות/לבטל מבצעים ללא הודעה
– אין כפל מבצעים (משלוח חינם + קופון)
– מבצעים כפופים למלאי זמין

## 3. שירותי הפניה לגננים – כתב ויתור מוחלט

## 4. מדיניות החזרות וביטולים

### 4.1 מוצרי גינון (לא חיים) – על פי חוק
– **14 יום להחזרה** בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן
– **דמי ביטול כחוק:**
– עד 2 ימי עסקים: 5% או 100₪ (הנמוך)
– 2-14 ימים: עד 10% מערך העסקה
– המוצר במצבו המקורי עם אריזה וחשבונית
– עלויות החזרה על חשבון הלקוח

### 4.2 מוצרים חיים/פסידים – אין החזרות

### 4.3 נוהל ביטול
– פנייה בווטסאפ/טלפון: 0584440780
– ביטול תקף רק באישור כתב מהחברה
– החזר תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר

## 5. אספקה ומשלוחים

### 5.1 תנאי אספקה
– אספקה תוך 14 ימי עסקים (לא מובטח)
– "פריקת מדרכה" – ליד הרכב בלבד
– עלות משלוח נפרדת
– החברה רשאית לסרב למשלוח לכל אזור

### 5.2 העברת אחריות
**הסיכון והאחריות עוברים ללקוח במלואם עם המסירה (סעיף 17 לחוק המכר)**

## 6. אחריות למוצרים

### 6.1 מוצרים חיים – הגבלת אחריות מוחלטת

### 6.2 אלמנטים טבעיים – גילוי נאות
**כל הצמחים כוללים באופן טבעי:**
– חרקים, נמלים ויצורים טבעיים
– עלים יבשים או פגומים
– וריאציות בגודל וצבע
– **אין בכך פגם או עילה לתביעה**

### 6.3 מוצרי גינון
– אחריות יצרן בלבד
– אין אחריות לשימוש לא נכון
– אין אחריות לנזקים עקיפים

## 7. הגבלת אחריות כללית

### 7.1 תקרת אחריות
**בכל מקרה – האחריות מוגבלת לסכום המוצר בלבד**

### 7.2 פטור מאחריות (סעיף 28 לחוק החוזים)
החברה פטורה מאחריות ל:
– נזקים עקיפים או תוצאתיים
– אובדן רווחים או הכנסות
– נזקי גוף או רכוש
– כוח עליון

## 8. קניין רוחני

כל הזכויות שמורות לחברה. אין להעתיק או להשתמש בתכנים ללא אישור כתב.

## 9. פרטיות ואבטחת מידע

### 9.1 שימוש במידע
– למטרת השירות בלבד
– לא יועבר לצדדים שלישיים (למעט גננים להפניה)
– זכות הסרה מרשימת תפוצה

### 9.2 אבטחה
– אמצעי אבטחה מקובלים
– אין אחריות לפריצות מחוץ לשליטה

## 10. תום לב וגילוי נאות

## 11. שינויים בתקנון

החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת. השינויים בתוקף מיידי עם פרסומם.

## 12. יצירת קשר

– **טלפון/ווטסאפ:** 0584440780
– **מייל:** support@garden-il.com
– **שעות פעילות:** א'-ה' 8:00-17:00

## 13. סמכות שיפוט ודין חל

## 14. אישור קריאה והסכמה מדעת

—

—

*עדכון אחרון: ינואר 2025 | כל הזכויות שמורות לגינה הסודית ע.מ 209178870*